A presente Política de Privacidade descreve como a Endomédica Endoscopia Digestiva (“Endomédica”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários que acessam o site www.endomedicatijucas.com.br. Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

O site da Endomédica Endoscopia Digestiva foi desenvolvido com o objetivo de ser uma plataforma informativa e de fácil acesso para agendamento de consultas e exames. Para tanto, esclarecemos que:

a) **Ausência de Formulário de Contato Nativo:** Nosso site **não possui formulário de contato ou agendamento nativo** para a coleta direta de dados pessoais dos usuários. Não solicitamos informações como nome, e-mail ou telefone diretamente através de campos de preenchimento no site.

b) **Coleta via Canais de Comunicação Direta (WhatsApp e Telefone):** A principal forma de contato e agendamento de serviços oferecida pelo site é através de botões que redirecionam o usuário para o aplicativo WhatsApp ou para uma ligação telefônica direta com a Endomédica. Ao clicar nesses botões e iniciar uma conversa ou ligação, o usuário voluntariamente compartilha seus dados de contato (como número de telefone, nome de perfil no WhatsApp) e, no decorrer da comunicação, poderá fornecer informações adicionais necessárias para o agendamento e atendimento médico.

c) **Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis:** Considerando a natureza dos serviços prestados pela Endomédica (clínica de endoscopia digestiva), é possível que, durante a comunicação via WhatsApp ou telefone, o paciente compartilhe **dados pessoais sensíveis**, tais como informações sobre seu estado de saúde, sintomas, histórico médico, pedidos de exames ou guias de convênio. A Endomédica garante que todos esses dados serão tratados com o mais rigoroso sigilo médico, em estrita observância à ética profissional e à legislação vigente, sendo utilizados exclusivamente para as finalidades de agendamento, preparação para o atendimento e prestação dos serviços de saúde solicitados. O tratamento desses dados sensíveis é realizado com base no consentimento do titular e/ou para a execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços de saúde, conforme o Art. 7º e Art. 11 da LGPD.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação do usuário e coletar informações sobre o uso do site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

a) **Cookies Essenciais:** São indispensáveis para o funcionamento básico do site, permitindo a navegação e o acesso a áreas seguras. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente.

b) **Cookies Analíticos:** Utilizamos ferramentas de análise de tráfego (como o Google Analytics) para coletar informações anônimas sobre como os visitantes interagem com o site, incluindo o número de visitantes, as páginas mais acessadas e a origem do tráfego. Esses dados nos ajudam a entender o comportamento dos usuários e a aprimorar o conteúdo e a funcionalidade do site, sem identificar pessoalmente o usuário.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Os dados coletados pela Endomédica, seja por meio de comunicação direta ou passivamente via cookies, têm as seguintes finalidades:

• Agendamento e confirmação de consultas e exames.
• Prestação de informações sobre os serviços da clínica.
• Atendimento às solicitações e dúvidas dos pacientes.
• Melhoria da experiência do usuário no site e otimização de nossos serviços.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

A Endomédica não compartilha dados pessoais de seus pacientes com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que atuam em nome da Endomédica e sob suas instruções (ex: serviços de TI, plataformas de agendamento), sempre mediante contratos que garantam a proteção dos dados.
• Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Com autoridades de saúde, quando exigido por lei ou para proteção da saúde pública.
• Com o consentimento explícito do titular dos dados.

De acordo com a LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento.
2. Acesso aos dados.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei.
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
9. Revogação do consentimento, a qualquer tempo.

Para exercer qualquer um desses direitos, o titular dos dados pode entrar em contato conosco através do e-mail: **contato@endomedicatijucas.com.br**.

A Endomédica emprega medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, controle de acesso e treinamento de pessoal. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, e a Endomédica não pode garantir a segurança absoluta das informações transmitidas.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre como protegemos suas informações.